Política de Troca e Devolução
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Condições Gerais para Trocas e Devoluções:
1. Produtos em Promoção:
Conforme nossa política de compras e o previsto pela legislação, peças adquiridas em promoções não estão elegíveis para troca ou devolução, salvo nos casos de defeitos de fabricação.
2. Condições para Troca (produtos não promocionais):
Se desejar trocar um produto, ele deverá:
• Estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido;
• Estar em sua embalagem original e acompanhado de todos os itens que o compõem.
3. Condições para Devolução por Arrependimento (produtos não promocionais):
Se você se arrepender da compra, poderá devolver o produto em até 7 dias contados da data de recebimento. O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
4. Produtos com Defeito de Fabricação (incluindo peças promocionais):
Em caso de defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar troca ou devolução em até 30 dias, contados da data de recebimento.
Como Solicitar Troca ou Devolução:
1. Troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca.
Após análise, enviaremos as informações necessárias para realizar a troca.
2. Devolução por Arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected], informando:
• Nome completo;
• Número do pedido.
Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, você será reembolsado em até 30 dias utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
3. Devolução de Produtos com Defeito:
Envie um e-mail para [email protected], informando:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição do defeito (anexando fotos ou vídeos, se possível).
O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do produto.
Custo do Envio de Trocas e Devoluções:
Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio serão cobertos pela nossa loja via logística reversa. Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem para envio em uma agência dos Correios.
Importante: Não cobrimos custos de embalagem, por isso, sugerimos utilizar a embalagem original ou outra que proteja o produto adequadamente durante o transporte.
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Rodrigues Conceito
